to read complaints and reviews, or file yours.Samsung İptal Edilmeyen Sipariş, Geciken İade: Samsung’da Mağduriyet
12 Eylül’de Samsung’un resmi internet sitesinden S25 Ultra model telefon siparişi verdim (Sipariş No: TR250911-10864515). Ancak 13 Eylül’de iptal talebinde bulunmama rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın siparişim hala iptal edilmedi ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ürün kargoya da verilmediği halde, sürekli bekletiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yalnızca beklemem gerektiği ve kargo biriminin farklı olduğu söylendi. Şu ana kadar e-posta veya SMS yoluyla da herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Samsung’dan talebim, siparişimin acilen iptal edilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Teşekkür ederim
