to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Türkiye garantili Samsung Galaxy Watch 6 Classic 47 mm akıllı saatimi 19 Mayıs 2024 tarihinde Amazon.com.tr satıcısından satın aldım. Ürünün garantisi Samsung Store kayıtlarına göre 2026 Haziran ayına kadar devam etmektedir.
Saatin BIA (vücut bileşimi) sensöründe aylardır sorun yaşıyorum. Sürekli “nemli, hareket etmeyin” benzeri hatalar veriyor ve çoğu zaman ancak çok sayıda denemeden sonra şans eseri ölçüm yapabiliyor. Bu kronik donanım arızası nedeniyle cihazı 24.03.2026 tarihinde yetkili servis olan Destek Bilişim’e teslim ettim.
Servis formunda (İş Emri No: 4293173554) cihaza donanımsal hiçbir müdahale yapılmadığı, yalnızca yazılım yüklendiği ve arızanın “kullanıcı tarafından yüklenen uygulamalardan kaynaklanabileceği” şeklinde, gerçeği yansıtmayan ve son derece baştan savma bir açıklama yazılarak cihaz tarafıma 26.03.2026 tarihinde geri gönderilmiştir. Ancak cihazı teslim alıp koluma taktığım anda BIA sensöründeki sorunun hiçbir şekilde düzelmediğini bizzat gördüm. Cihazın servisten “sağlam” denilerek geldiği andan itibaren çalışmadığına dair, seri numarası da görünen kesintisiz video kaydım mevcuttur. Masaüstünde yapılan yazılımsal testlerin, saatin insan teni üzerindeki fiziksel arızasını gizlediği çok açıktır.
Müşteri hizmetleri ise beni Çözüm Ekibi’ne aktarmayı reddederek yalnızca tekrar servise yollamam gerektiğini söylemekte ve süreci başa sarmaya çalışmaktadır. Servisinizin “sağlam” diyerek gerçeğe aykırı rapor düzenlediği, açıkça ayıplı olan bu cihazı tekrar aynı onarım kısır döngüsüne sokmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Elimdeki servis formları ve video kanıtlarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce, standart müşteri temsilcileri tarafından değil, doğrudan Samsung Çözüm Merkezi yetkilileri tarafından ivedilikle aranmak istiyorum. Ayıplı cihazımın BIA sensörü arızasının açıkça kabul edilmesini ve saatin sıfır, kapalı kutu bir cihazla birebir (swap) değişiminin, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesinin ivedilikle onaylanmasını talep ediyorum.
Samsung Galaxy Watch 4 Classic 46 mm akıllı saatimi, IP68 sertifikası ve yüzme antrenmanı modu olduğu için özellikle havuzda antrenmanlarımda kullanmak amacıyla Samsung mağazasından satın aldım. Cihazı yalnızca üretici talimatlarına uygun şekilde, su üzerinde ve belirtilen şartlarda kullandım. Yakla...
06.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden tunceriletisim adlı satıcıdan Samsung Galaxy Watch6 Classic Akıllı Saat Siyah 47mm SM‑R960NZKATUR (Samsung Türkiye Garantili) model ürünü satın aldım. Tarafıma gönderilen ilk ürün kusurlu çıktı ve garanti dışı bir ürün olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine değ...
Samsung Galaxy Watch6 Classic akıllı saatimi yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum ve aldığım günden beri spor modunda özellikle koşu ölçümleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Koşu sırasında mesafeyi doğru ölçmüyor, atletizm pistinde koşmama rağmen tur başına 400 metreyi doğru göstermiyor. Saatimi a...
Samsung’dan satın aldığım Galaxy Watch 6 Classic akıllı saatimi yaklaşık 1–2 yıldır kullanıyorum. Cihazı aldığım günden bu yana çok sık şekilde kasma sorunu yaşıyorum ve artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hâle geldi. Saatte özellikle bir uygulamadan çıkarken, ayarlar menüsünde dolaşırken, herha...
Samsung Galaxy Watch 6 Classic cihazımın şarjı çok hızlı bitiyor ve bazı uygulamalarda donma/kasma sorunları yaşıyorum. Bu problemler yaklaşık 3 aydır devam ediyor. 23.09.2025 tarihinde cihazımı garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak cihazımda herhangi bir onarım yapılmadan, yalnızca test edild...
Yorumlar