Batarya Değişimi Sonrası Su Geçirmezlik Sorunu Ve Ücret Talebine İtiraz

Galaxy Watch 5 Pro saatimin bataryası Nisan ayında Samsung yetkili servisiniz Destek Bilişim İstanbul Kadıköy şubesinde değiştirildi. Batarya değişiminden önce saatimle defalarca havuza girdim ve hiçbir şekilde su alma ya da kapanma gibi bir sorun yaşamadım.

Batarya değişimi yapıldıktan sonra servisten cihazı teslim alırken özellikle su geçirmezliğin de bir değişiklik olup olmadığını sordum ve herhangi bir problem olmayacağı söylendi. Bunun üzerine Ağustos ayında ilk kez havuza girdiğimde saat aniden kapandı ve bir daha açılmadı.

03.09.2026 tarihinde aynı yetkili servise “saat açılmıyor” şikayetiyle tekrar teslim ettim. İnceleme sonrasında saatin su aldığı belirtilerek benden 15.000 TL ücret talep edildi. Batarya değişimi öncesinde su geçirmeyen saatimin, batarya değişiminden sonra su alması ve bunun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Saatin arka kapağının batarya değişimi sırasında açılıp eski su geçirmezlik seviyesinde kapatılamadığını, bu nedenle su aldığını düşünüyorum. Yetkili serviste yapılan işlem sonrası ortaya çıkan bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve yüksek meblağlı ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazım halen serviste bulunuyor. Samsung’un ve yetkili servisin, yapılan işlemin arkasında durarak saatimin ücretsiz olarak onarılmasını veya su geçirmezlik sorunu giderilmiş şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.