to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Değişimi Sırasında Cihazıma Zarar Gelmesinden Ve İletişim Sorunlarından Şikayetçiyim
Samsung Galaxy Z-Fold 4 cihazımın bataryası şiştiği için 7 Eylül’de Samsun Bayrak Elektronik yetkili servisine teslim ettim ve batarya değişimi için 3600₺ ödeme yaptım. Cihazımın garantisi dolmuş durumda. Servis, batarya değişimi sırasında ekranın zarar görebileceğini ve bu durumda masrafın bana ait olacağını belirtti. Oysa ben cihazımı sadece batarya sorunu nedeniyle servise verdim ve onarım sırasında cihazın başka bir parçasına zarar gelirse bundan sorumlu tutulmak istemiyorum.
5 gündür cihazım serviste ve henüz net bir çözüm sunulmadı. Dün hem Samsung müşteri hizmetlerini hem de servisi aradım; müşteri hizmetleri servisin bana dönüş yapacağını söyledi, ancak servis böyle bir bilginin kendilerine iletilmediğini belirtti. Süreçte mağdur ediliyorum ve iletişimde de sorun yaşıyorum.
Ödediğim ücret karşılığında, batarya değişimi işleminin sorunsuz şekilde yapılmasını ve onarım sırasında cihazın başka bir parçasına zarar gelirse bunun tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala tarafıma bir dönüş olmadı. Telefonum hala serviste ve 10 günü geçti.
