to read complaints and reviews, or file yours.Android 15 Güncellemesi Sonrası Cihazımda Sürekli Kilitlenme Ve Smart View Sorunu
Samsung Galaxy A34 model telefonuma 15 Ağustos 2025 tarihinde Android 15 güncellemesi geldikten sonra cihazımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle Smart View uygulamasını açmaya çalıştığımda telefonum tamamen kilitleniyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Ayrıca, güncellemeden sonra cihazımda sık sık donma ve kilitlenmeler meydana geliyor; bazı günlerde telefonum tamamen kilitleniyor ve power tuşuyla bile açılmıyor, bu nedenle gelen çağrılara dahi cevap veremiyorum.
Sorunu çözmek için telefonumu fabrika ayarlarına döndürerek format attım ancak herhangi bir düzelme olmadı. Garanti sürem devam ettiği için Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana cihazı servise göndermemi önerdiler fakat başka bir telefonum olmadığı için gönderemiyorum. Bu sorunlar, Android 15 güncellemesinden önce kesinlikle yoktu.
Cihazımı Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve IMEI ile fatura bilgilerim mevcut. Herhangi bir ücret ödemedim veya maddi kaybım olmadı.
Samsung’dan, yaşadığım bu yazılım kaynaklı sorunla ilgili olarak teknik destek talep ediyorum. Teknik destek ile sorun çözülmezse cihaz değişimi talep ediyorum. Özellikle Smart View uygulamasında yaşanan kilitlenme probleminin giderilmesini ve cihazımın sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum. Yetkililerin tarafıma ulaşmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
