Alt Hoparlör Cızırtısı Ve 10 Gün Bekleme Süreci

Yaklaşık 2 ay önce satın aldığım, herhangi bir düşme, darbe veya sıvı teması olmayan Samsung s25 Ultra cihazımın alt hoparlöründe cızırtı problemi yaşamaya başladım. Özellikle medya oynatırken ve hoparlör görüşmelerinde rahatsız edici bir ses oluşuyor.

Bu sorun üzerine 23.07.2026 tarihinde Konya’daki Tevfik Elektronik Samsung yetkili servisine başvurdum. Servisteki görevliler, Konya’da bu işlem için gerekli teknik imkan ve parçanın bulunmadığını, cihazın merkeze kargolanması gerektiğini ve sürecin yaklaşık 10 gün süreceğini ilettiler. Bölge servisinin kendi imkanları dahilinde doğru bilgilendirme yaptığını düşünüyorum; ancak benim durumumda bu süreç ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

İşim ve günlük hayatım gereği telefonu çok aktif kullanıyorum, bu nedenle 10 gün boyunca telefonsuz kalmam mümkün değil. Konya gibi büyük bir şehirde, amiral gemisi bir modelin yerelde onarılamaması ve bu süre boyunca ikame ya da yedek cihaz imkanı sunulmaması beni zor durumda bıraktı. Henüz 2 aylık, üst segment ve yüksek bedelli bir cihazda böyle bir donanım sorunuyla karşılaşmak da ayrıca üzücü oldu.

Samsung kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvenerek, cihazımdaki hoparlör arızasının garanti kapsamında, kargo süreçlerinde günlerce beklemeden, mümkünse yedek cihaz desteği sağlanarak ya da sürecin hızlandırılması suretiyle çözülmesini talep ediyorum. Gönderdiğim video kaydında cızırtı sesi net şekilde duyulabilmektedir; bu doğrultuda mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.