Acil Çağrı Aramaları Sonrası Engelleme Özelliği İşime Engel Oluyor

Samsung Galaxy s24 (SM-s921B/DS) cihazımda acil durum aramaları sonrasında devreye giren bir güvenlik özelliği nedeniyle günlük kullanımım olumsuz etkilenmektedir. 112 Acil Çağrı Merkezi personeli olarak görev yapıyorum ve işim gereği gün içinde resmi görev kapsamında 112 numarasını çok sık aramak zorundayım. Her 112 aramasından sonra cihazda “Engellenen numaralar 2 saatliğine geçici olarak kaldırılır.” özelliği otomatik olarak devreye giriyor. Gün içinde düzenli ve sık şekilde 112 araması yaptığım için bu 2 saatlik süre her seferinde yeniden başlıyor ve engellediğim numaralar neredeyse hiç engelli kalmıyor. Bu durum, özellikle engellediğim istenmeyen ve rahatsız edici çağrıların bana tekrar ulaşmasına yol açıyor ve hem iş hem de özel hayatımda cihazı sağlıklı kullanmamı zorlaştırıyor.

Bu sorun telefonu aldığım andan itibaren devam ediyor. Konuyla ilgili olarak daha önce Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bugün saat 14.13–14.17 civarında tekrar arama gerçekleştirdim. Ancak bu son görüşmede müşteri temsilcisinin tutumunu kaba ve yardımcı olmaktan uzak buldum. Yazılımsal bir güvenlik önlemi olduğu anlaşılan bu özelliğin amacını anlıyor ve saygı duyuyorum; ancak 112 personeli gibi görevi gereği acil çağrı numaralarını düzenli olarak aramak zorunda olan kullanıcılar için bu özelliğin mevcut haliyle ciddi bir kullanım zorluğu yarattığını belirtmek istiyorum.

Samsung’dan beklentim, bu özelliğin yazılım güncellemesiyle daha esnek hale getirilmesidir. Özellikle 112 gibi acil numaraları mesleki olarak sık sık arayan kullanıcılar için, “Engellenen numaralar 2 saatliğine geçici olarak kaldırılır.” seçeneğinin Ayarlar menüsünden isteğe bağlı olarak kapatılabilmesini veya bu özellik için belirli kullanıcı profillerine ya da meslek gruplarına istisna tanımlanabilmesini talep ediyorum. Hem kendi kullanımım hem de benzer görevlerde çalışan kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için bu geri bildirimin dikkate alınmasını ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.