Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung Telefon
Açık Kutu Nedeniyle Değişim Reddi Ve Hayal Kırıklığı

ID:33912443

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Açık Kutu Nedeniyle Değişim Reddi Ve Hayal Kırıklığı

Zeki

Samsung Telefon

10 Ekim 2025 15:43

505

09.10.2025 tarihinde Samsung mağazasından Samsung Fold 7 modeli için bir kılıf satın aldım. Yanlış model kılıf aldığımı fark edince, ürünü mağazaya götürüp doğru kılıf ile değiştirmek istedim. Ancak kutu açık olduğu için değişim talebim kabul edilmedi. Mağaza çalışanı, patronunu arayarak durumu sordu ve doğrudan red cevabı aldı. Oysa mağazada, yanımda başka bir müşteri için de kutu açıldı ve o üründe sorun olmadı; fakat benim açtığım kutu için değişim yapılmadı.

Bu süreçte fişimi ibraz etmeme rağmen, ne değişim ne de iade kabul edildi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak mağazadan alınan ürünlere müdahale edemediklerini söylediler. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve sürekli müşterisi olduğum mağazada böyle bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla Samsung kullanmayı düşünmüyorum.

Samsung Telefon

11 Ekim 2025 10:00 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung Telefon

14 Ekim 2025 10:03

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Zeki

14 Ekim 2025 10:04

Destek hattınıza ulaştık ama hiç destek olmadınız bundan sonra kesinlikle Samsung kullanmıyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Açılmış ve Kusurlu Kılıfı İade Almadılar, Mağaza Çalışanları İlgisiz

Arser

Samsung Telefon

27 Nisan 2025 16:02

620

24 Nisan Perşembe günü akşam saatlerine doğru Media Markt Kentpark Şubesi'nden Samsung Z Fold 6 telefonum için 4.999 TL ödeyerek kılıf aldım. Aldığım kılıfın paketi daha önceden satıcılar tarafından açılmıştı; kendileri de bunu rengine bakmak için açtıklarını mağaza yetkilisinin önünde itiraf etti. ...

Samsung İade Ve Değişim Almıyor

Halil

Samsung Telefon

29 Mayıs 2024 14:11

1.096

Samsung firmasından powerbank aldım fakat yanlış olanını aldığımı fark ettim. Kutusunu hiç açmadan 30 dakika sonra kapalı kutu ve faturayla aldığım Samsung bayiye gidip iade veya değişim talebinde bulundum. İade veya değişim yapmadıklarını söylediler. Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve aynı ceva...

Samsung Telefon Kılıfı Yamulma Problemi

Merve

Samsung Telefon

29 Ocak 2024 13:25

1.430

İzmir Forum Bornova Samsung (Doğan Dayanıklı Tüketim Malları Ltd. Şti.) şubesinden 18.01.2024 tarihinde S23FE markalı telefonu ve yanında 1080 ₺'ye orijinal kılıfını aldım. Kılıfın ekte de görüleceği üzere daha 10 gün olmadan ince kısmı yamuldu. Aldığım yere gittiğimde değişim, iade vs. Yapamadıklar...

Aret sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung Telefon Tüketicisinin Aldatılmasına Göz Yumuyor

Aret

Samsung Telefon

02 Kasım 2023 16:40

2.358

"İlginiz için teşekkür ederim."

Galaxy Fold 5 Kılıfı Cihazı Çiziyor: Samsung'dan Acil Çözüm Bekliyorum

Adem

Samsung Telefon

12 Kasım 2024 17:32

434

Merhaba, Uzun yıllardır Samsung ürünlerini tercih eden ve markaya güvenen bir müşteriniz olarak size bu mesajı yazmak durumundayım. Geçmişte Samsung cihazlarım ile yaşadığım olumlu deneyimler bu güveni destekledi; ancak Galaxy Fold 5 cihazımla yaşadığım hayal kırıklığı, bu güveni ciddi şekilde sar...

Galaxy Fold 5 Kılıfı Cihazı Çiziyor: Samsung'dan Acil Çözüm Bekliyorum

Öne Çıkan Konular

Samsung Telefon iade Samsung Telefon müşteri hizmetleri Samsung Telefon alınmaz Samsung Telefon değişim talebi Samsung Telefon fold 7

Benzer Şikayet Yaz