to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Nedeniyle Değişim Reddi Ve Hayal Kırıklığı
09.10.2025 tarihinde Samsung mağazasından Samsung Fold 7 modeli için bir kılıf satın aldım. Yanlış model kılıf aldığımı fark edince, ürünü mağazaya götürüp doğru kılıf ile değiştirmek istedim. Ancak kutu açık olduğu için değişim talebim kabul edilmedi. Mağaza çalışanı, patronunu arayarak durumu sordu ve doğrudan red cevabı aldı. Oysa mağazada, yanımda başka bir müşteri için de kutu açıldı ve o üründe sorun olmadı; fakat benim açtığım kutu için değişim yapılmadı.
Bu süreçte fişimi ibraz etmeme rağmen, ne değişim ne de iade kabul edildi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak mağazadan alınan ürünlere müdahale edemediklerini söylediler. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve sürekli müşterisi olduğum mağazada böyle bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla Samsung kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Destek hattınıza ulaştık ama hiç destek olmadınız bundan sonra kesinlikle Samsung kullanmıyorum
