to read complaints and reviews, or file yours.GAP Turu İptali Sonrası 21.200 TL İade Ödemesi Yapılmadı
15 Nisan 2026 tarihinde Samsungeziyor üzerinden 3 gece 4 günlük GAP turu satın aldım. Daha sonra firma, yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle bu turu iptal etti ve beni 2 gece 3 günlük tura aktardı. Aktarım sırasında firma yetkilileri, iki tur arasındaki ücret farkının tarafıma iade edileceğini açıkça ifade ettiler. Ödemeyi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirmiştim.
22 Mayıs 2026 tarihinden bu yana ücret iadesini beklememe rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 1 Haziran 2026 tarihinde firma ile yaptığım görüşmede ödemenin aynı gün yapılacağı söylendi ancak ödeme gerçekleşmedi. 2 Haziran 2026 tarihinde tekrar aradığımda yine ödemenin yapılacağı ifade edilmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Firma hem kendi taahhüdünü yerine getirmemiş hem de süreçle ilgili beni oyalamıştır. Toplamda 4 kişi için ödediğimiz ve arada kalan 21.200 TL’lik ücret farkı hâlâ tarafıma ödenmemiştir.
Sayın Rasim Bey, 15 Nisan 2026 tarihinde Samsungeziyor üzerinden satın almış olduğunuz 3 gece 4 günlük GAP turunun, yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle iptal edilip 2 gece 3 günlük tura aktarılması ve aradaki 21.200 TL tutarındaki ücret farkının tarafınıza iade edileceği konusunda verilen taahhütlerimizi yerine getiremediğimiz için içtenlikle özür dileriz. 22 Mayıs 2026 tarihinden itibaren iadenin gerçekleşmemesi ve sonrasında da net bir geri dönüş alamamanız, yaşadığınız hayal kırıklığını ve güvensizliği tamamen anlıyoruz. Bu durumu hemen çözmek için, ödemenizi en kısa sürede havale/EFT yoluyla tarafınıza iade edeceğiz. İade işleminin tamamlanması ve banka hesabınıza yansıması için 3 iş günü içinde gerekli adımları atacağız. İşlem tamamlandığında, iade dekontunu ve işlem detaylarını Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle tekrar özür diler, bu tip durumların bir daha yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
