to read complaints and reviews, or file yours.Samsu Börek 56'lar Şubesinde İçli Köftenin Yeni Pişmiş Gibi Satılması
Samsun’daki Samsu Börek 56’lar şubesinden bugün içli köfte almak istedim. Eve götüreceğim için tezgahta bekleyenleri değil, yeni pişmiş ürün almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen “pişiririz” denilerek onay verildi.
Ancak kasaya geldiğimde tezgahtaki içli köftelerin sadece ısıtılarak “yeni pişti” diye verilmek istendiğini fark ettim. Çalışan, üstelik dalga geçer bir tavırla “fırına bakabilirsiniz, sıcak” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Ne zamandan beri içli köftenin fırında ısıtılıp yeni pişmiş gibi satıldığı anlaşılır gibi değil.
Sorun çıkmasın diye ürünü alıp çıktım ama bu işletme benim için artık ilk tercih olmayacaktır. Sırf satış yapmak uğruna müşteriye yanlış bilgi verilmesini, ısıtılmış ürünün yeni pişmiş gibi sunulmasını doğru bulmuyorum ve insanların bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba Fulya Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubelerimizde misafirlerimizin talebi doğrultusunda içli köftelerimiz yeniden pişirilerek sıcak şekilde paketlenebilmektedir. Bu gibi durumlarda ekip arkadaşlarımızın sizleri pişme esnasında bekleme süresi hakkında bilgilendirerek ürününüzü talebiniz doğrultusunda hazırlaması gerekmektedir. Yaşanan iletişim eksikliği ve tarafınıza sergilendiğini belirttiğiniz yaklaşım, hizmet anlayışımızla örtüşmemektedir. Geri bildiriminiz ilgili şube yönetimimizle paylaşılacak ve gerekli uyarılar yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri yeniden memnuniyetle ağırlamayı dileriz. Samsu Börek Misafir İlişkileri Ekibi
