Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:25850354
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Samsonite Notebook Çantasında Kalitesiz Aksesuar Sorunu

Samsonite Notebook Çantasında Kalitesiz Aksesuar Sorunu
profile
Ali
Samsonite
17 Ağustos 2023 14:56
3.308

Birkaç yıl önce "Samsonite 16N-09-004 13-14" Qibyte Notebook Sırt Çantası" Antrasit satın aldım.
Garanti süresi bittikten sonra çantanın ne kadar fermuar kulpu varsa hepsi kuruyup kırıldı. Hepsi yarım yarım duruyor şu anda. Hem çok kötü bir görüntü hem de fermuarları açıp kapatmak çok zorlaşıyor. Bu sorun tamamen fermuar kulpları için kullanılan materyalin kalitesizliğinden kaynaklanıyor. Çantayı alırken 2 yıl için değil en az 5-10 yıl sorunsuz kullanalım diye Samsonite markasını tercih ediyorum. Değilse çok daha ucuza pazardan da çanta alınabilir.
Çanta hala Samsonite markasının kalitesine yakışan şekilde sapa sağlam duruyor. Ancak fermuar kulpları ise paramparça ve Samsonite markasına yakışmayacak şekilde kötü durumda. Bir mağazaya bu durumu izah edip çantayı gösterdiğimde ücretli tamir yapılacağını söylediler. Ancak bu kullanıcı hatası değil. Bu nedenle müşteri hizmetlerine yazdım durumu ve bana geri dönüp garanti süresi dolduktan sonra sadece ücretli tamir yaptıklarını bunun dışında farklı şekilde telafi amaçlı bir çözüm önermediklerini net bir şekilde ifade ettiler.
Açıkçası bu markanın para, kazanç odaklı olup müşteri memnuniyetini gözetmiyor olmasına üzüldüm.
Bu markadan ürün alacakların bilgisi olması açısından yazıyorum.

Destekleyenler
profile Cisel
profile
1 Destek
Samsonite Logo
Samsonite
04 Haziran 2024 14:27 (Şikayetten 9 ay sonra)

Merhaba, Bildiriminiz bizlere ulaşmış olup en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır, Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.

Ali
Ali
04 Haziran 2024 15:07

Merhaba, 9 ay sonra cevap vermeniz çok hoş gerçekten. Mesleğim bilişim teknolojileri ve satın alma da buna dahil. Sadece bu yaşamış olduğum kötü satın alma deneyimimden dolayı, geçen 9 ayda kurumsal amaçlı satın almalarda alternatif markayı tercih ettim. Ek olarak kişisel çevremde "sen daha iyi bilirsin, hangi çantayı alalım? " diye soranlara da alternatif markaları tavsiye ettim. Müşteri Hizmetleri politikanızın ve süreç yönetim performansınızın firmanıza ne kadar değer katıyor sorgulamakta fayda var. İyi günler dilerim.

Ali
Ali
11 Kasım 2024 14:13

Herhangi bir geri dönüş olmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmadan Çürüyen Samsonite Sırt Çantası Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
Alper
Samsonite
26 Ağustos 2025 09:35
865

2017 yılında Samsonite’ın Trendyol mağazasından Paradiver model sırt çantasını satın aldım. Ürünü aldıktan sonra uzun süre kullanmadım; bu yıl ilk kez kullanmaya başladım. Kullandığım ilk gün, tişörtümün üzerine siyah parçalar yapışmaya başladı ve çantanın suni deri kısımlarının çürüdüğünü fark etti...

Kullanılmadan Çürüyen Samsonite Sırt Çantası Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Kullanılmadan Çürüyen Samsonite Sırt Çantası Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Kullanılmadan Çürüyen Samsonite Sırt Çantası Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
kullanilmadan-curuyen-samsonite-sirt-cantasi-ve-musteri-hizmetleri-hayal-kirikligi-4.jpg
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolmadan Onarım İçin Mağaza Bulamıyorum!

profile
Serdar
Samsonite
10 Ağustos 2025 06:40
708

Samsonite CM5-09-007 Guard ıt 2.0 17.3" sırt çantamın fermuar kısmında yaklaşık 3 ay önce dikiş atması meydana geldi. Ürünün garanti süresi henüz dolmamışken, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünü kargo ile gönderemeyeceğimi, inceleme için Samsonite mağazalarına bırakmam gerektiğini ile...

Garanti Süresi Dolmadan Onarım İçin Mağaza Bulamıyorum!

Garanti Kapsamında Tamir Gecikmesi Ve Haksız Fiyat Farkı Talebi

profile
Nazli
Samsonite
23 Şubat 17:45
149

15.11.2024 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’deki Desa mağazasından Samsonite kadın sırt çantası satın aldım. Bir süre sonra çantanın logosunun yanındaki metal aksam düştü ve ürün garanti kapsamında olduğu için 02.01.2026 tarihinde aynı mağazaya tamir için teslim ettim. Ürünün mağazaya teslim tarihi f...

garanti-kapsaminda-tamir-gecikmesi-ve-haksiz-fiyat-farki-talebi-2.jpg
garanti-kapsaminda-tamir-gecikmesi-ve-haksiz-fiyat-farki-talebi-1.jpg
1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Fermuar Sorunu Tekrarlandı, Çanta Onarılamaz Deyildi Ve Sadakatimiz Tehlikede

profile
Koray
Samsonite
04 Şubat 14:08
408

Yıllardır birçok ürününü severek kullanan bir Samsonite müşterisi olarak, eşime ait olan ve garantisi biten kadın sırt çantasının yaşattığı süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. İstanbul Capacity AVM’deki Desa mağazası üzerinden Aralık ayında çantayı, fermuar arızası nedeniyle ücretli...

fermuar-sorunu-tekrarlandi-canta-onarilamaz-deyildi-ve-sadakatimiz-tehlikede-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Samsonite müşteri hizmetleri Samsonite tamir Samsonite garanti süresi Samsonite sırt çantası Samsonite mağazaları
Benzer Şikayet Yaz