to read complaints and reviews, or file yours.Samsonite Sırt Çantasında Tekrarlayan Malzeme Sorunu Ve Garanti Dışı Kısıtlamalar
Samsonite marka sırt notebook çantanızı Bursa Korupark Samsonite mağazasından satın aldım. Çantanın sap ve gövde kısmında kullanılan malzemenin kalitesizliği nedeniyle, satın aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra bu bölgelerdeki malzeme parça parça dökülmeye başladı. Ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ettim ve değişim yapıldı, yeni bir çanta verildi.
Ancak gelen yeni üründe de yine yaklaşık 7–8 ay içinde aynı sorun tekrar etti, sap ve gövde kısmındaki malzeme yine parça parça dökülmeye başladı. Bu durum ürünün kullanımından ziyade, direkt olarak kullanılan malzemenin kalitesinden kaynaklandığını gösteriyor. Ürünü tekrar mağazaya götürüp teslim ettim fakat bu kez garanti kapsamı dışında olduğu, bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi ve ücretli tamir dahi yapılmadı. Ayrıca sorunlu bu ürünün artık satılmadığını da öğrendim.
Ürünü mağazaya incelenmesi için teslim ettiğimde bana verilen ürün inceleme ve tamir fişi numarası trn 421795’tir. Aynı problemi iki kez yaşamış olmama ve problemin tamamen malzeme kalitesinden kaynaklanmasına rağmen çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Ücretli ya da ücretsiz fark etmeksizin, bu ürünün makul bir şekilde tamir edilmesini veya farklı bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Samsonite marka çantamı iki kez mağazaya teslim ettim, ilk değişim yapıldı ama aynı sorun tekrar etti. İkinci seferde garanti dışı olduğu söylendi ve hiçbir işlem yapılmadı. Şu ana kadar bir gelişme yaşamadım ve markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
