to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül 2025 tarihinde İzmir Mavişehir'de bulunan Mavi Bahçe Samsonite mağazasına, ürünümde oluşan yıpranma nedeniyle başvurdum. Ürünüm incelemeye gönderildi ve en kısa sürede aranacağım söylendi. Ancak üç hafta boyunca mağaza tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Ben aradığımda, ürün değişimi için onay geldiğini öğrendim.
18 Ekim'de mağazaya gittiğimde, ürün değişimi için sipariş verdiklerini ve üç gün içinde ürünün geleceğini, aranacağımı söylediler. Fakat yine bilgi verilmedi. Bugün, 26 Ekim'de sabah saat 11.30 civarında mağazayı aradım, depoya bakıp beş dakika içinde dönüş yapacaklarını söylediler; ancak saat 17.00'ye kadar aranmadım. Bunun üzerine mağazaya tekrar gittim ve telefon beklediğimi belirttim. Depoda sorun olduğu ve sistem hatası nedeniyle ürünün gelmediği, arayacakları söylendi. Ayrıca, satış elemanına neden aramadıklarını sorduğumda oldukça kaba bir şekilde yanıt aldım.
Ürünün acilen teslim edilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve ilgili satış elemanının uyarılmasını talep ediyorum.
05.10.2024 tarihinde Ankara Kentpark Samsonite mağazasından satın almış olduğum sırt çantasında, 15 gün içinde oluşan üst tutacak yanındaki dikişlerde açılma ve atma olması sebebiyle ilgili mağazaya inceleme/değişim için 26.10.2024 tarihinde teslim ettim. Bu süreçte birkaç kez mağaza ve müşteri hizm...
Valizimde çeşitli sorunlar meydana geldiğinden dolayı garantiye göndermeye karar verdim. Buyaka AVM'deki Samsonite mağazasına gittim, üründe çeşitli sorunlar olduğunu ve garantiye gönderilmesini dile getirdim. İşlem yapan kişi sinirli ve sert cevaplar vererek işlemimizi yaptı. Ürün garantiye gittikt...
21.05.2023'te İzmir İstinyepark AVM Adesa Mağazacılık/Samsonite mağazasından aldığım BIZ2GO çantayı aldıktan sonra sadece 1.5 ay kullandım. Ve çanta formunu kaybetti. Önce çantayı aldığım İstinyepark İzmir mağazasına gittim. Mağaza yetkilileri çantanın fotoğraflarını genel merkeze ilettiğini söyledi...
06.06.2025 tarihinde Japonya’daki bir Samsonite mağazasından Samsonite marka bir valiz satın aldım. Bu ürünü tercih etmemin temel nedeni, Samsonite markasının uluslararası güvenilirliği ve 10 yıl global garanti sunmasıydı. Ürünü kullanmaya başladığım ertesi gün valizde ciddi bir dengesizlik sorunu ...
17 Aralık 2023 tarihinde İzmir İstinyePark AVM Samsonite mağazasından eco diver belt bag model çanta satın aldım. Ertesi gün çanta üzerindeki logo da “m” harfinin soyulduğunu fark ettim ve 19 Aralık günü ürünü mağazaya götürdüm. Uzun uğraşlar sonucu iade ettirdim ve 20 Aralık 2023 tarihinde kart bil...
Yorumlar