Samsonite Çanta'nın Deformasyon Sorunu Ve Kötü Müşteri Hizmeti

24.12.2024 tarihinde satın aldığım Samsonite marka çanta, bana göre kusurlu. El tutma yeri içerisinde laptop varken eli sıkıştırıyor ve en önemlisi çanta yan taraflarda içe göçerek deforme duruyor. Fakat mağaza müdürüne göre bu durum normal. 27.12.2024 tarihinde durum ile ilgili yardımcı olabilir misiniz diye gittiğimde, 'Çantayı kullanmışsınız, bir şey yapamam' dendi. City's Desa'yı seçmemizdeki neden, geçen sene mağaza müdürü S**** Bey'in ilgili yaklaşımı ve çözüm odaklı olmasıydı. Geçen sene 4 adet Samsonite marka çanta ve çeşitli giyim ürünleri alındı, şimdi ise 3 günlük çantada yaşanılan probleme yaklaşım ve mağaza müdürünün müşteri yaklaşımı kesinlikle alışveriş yapılmayacak firma listesine ekledi. Bu demektir ki ürün sadece kendini satmaz, yetkili ve ilgili satış görevlileri ile güvenilir olunur.
İlkin Ö***