Samsonite Erkek Bakım Çantasında Erken Deformasyon Ve Garanti Sürecinde Sorun

Samsonite İzmir Agora mağazasından aldığım erkek bakım çantasında, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra üst orta kısmında çökme meydana geldi ve bu sorun düzelmiyor. Çantayı bakım ürünlerimi taşımak amacıyla kullandım, ancak çantanın amacı bu olmasına rağmen, içine sadece peçete koymam mümkün değil ve tıraş takımı gibi temel bakım ürünlerinden bu kadar kolay deforme olması kabul edilemez.

Ürünü garanti kapsamında mağazaya iade ettim, ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bu yanıtı kabul etmedim ve tekrar iade ettim. Ürünümün amacı dışında kullanılmadığını ve bu deformasyonun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Her kullanımda, hatta çanta boşken bile aynı sorun yaşanıyor.

İlgili işlem için müşteri/fatura numaram: 199037568. Ürün değişimi talep ediyorum, para iadesi istemiyorum; başka bir ürün almak istiyorum.

Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.