to read complaints and reviews, or file yours.Samsonite Çantada Tekrarlayan Açılma Sorunu Değişim Ve İade Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Akmerkez AVM’den satın aldığım el çantasının tutma yerinde sökülme meydana geldi. Bunun üzerine çantayı Antalya Mall of Antalya AVM’deki mağazaya götürdüm ve dikilerek tamir edilmiş şekilde tarafıma teslim edildi. Ancak aradan çok geçmeden, yaklaşık 2 ay önce aynı yerden tekrar açılma oldu.
Bu kez üründe kronik bir sorun olduğunu düşünerek değişim talep ettim. Bugün yeniden mağazaya gittiğimde, değişim talebim kabul edilmeden çantanın tekrar tamir edildiği bilgisini aldım. Aynı sorunu defalarca yaşayacağımı düşündüğüm için çantayı teslim almadım.
Yaklaşık 6 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve artık ürünü kullanmak istemiyorum. Sürekli tamir yerine, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Samsonite / Desa markasından bir daha alışveriş yapmama kararı aldığımı ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi çevremle de paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Marka, çantamı tekrar tamir etmeyi önerdi ve değişim talebimi kabul etmedi. Bu durum, sorunun tekrarlanması ve çözümün sadece tamirle sınırlı kalması nedeniyle sürecin duraksamasına yol açtı.
