Sipariş İptal Edildikten Sonra Kargoya Verilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Samsonite internet sitesi üzerinden Pazar günü bir ürün için sipariş verdim, ancak siparişi verdikten hemen sonra, gece saat 12 gibi hiçbir işlem yapılmadan siparişi iptal ettim. Buna rağmen ertesi sabah, Pazartesi günü ürünün kargoya verildiğini gördüm.

İptal ettiğim halde siparişimin hazırlanıp kargoya verilmesi nedeniyle ürünü kargo firmasından teslim almadım ve şu an kargo şirketinde iade sürecinde bekliyor. Bu süreçte Samsonite müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ayrıca attığım e‑postalara da hiçbir dönüş yapılmadı.

İptal ettiğim siparişin kargoya verilmesiyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, ürün iadesi sürecinin hızlandırılmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.