to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ayı aşkın süre önce Samsonite’tan bir valiz satın aldım ve siparişten yalnızca 5 dakika sonra ürünü iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “talebinizi değerlendiriyoruz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir açıklama yapıldı ne de sürecin neden uzadığı konusunda bilgi verildi.
Samsonite gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan böyle bir ilgisizlik ve gecikme yaşamak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Artık hukuki süreci başlatma noktasına geldim ve bu yaşadığım süreci herkesin bilmesini istiyorum.
Derhal tarafıma yapılan kredi kartı ödememin tamamının iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
18 Ağustos Pazar günü Forum İstanbul Samsonite mağazasından aldığım valizi iade ettim ve 10.000 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri sadece “talebinizi ilettik, gün içinde döneceğiz” diyerek süre...
Samsonite internet sitesi üzerinden Pazar günü bir ürün için sipariş verdim, ancak siparişi verdikten hemen sonra, gece saat 12 gibi hiçbir işlem yapılmadan siparişi iptal ettim. Buna rağmen ertesi sabah, Pazartesi günü ürünün kargoya verildiğini gördüm. İptal ettiğim halde siparişimin hazırlanıp k...
Samsonite markasından, internet alışverişinden valiz siparişi oluşturdum. Yarım saat için de başka bir valiz beğendiğim için oluşturduğum siparişi iptal ettim. Tarafıma hiçbir bilgi gelmedi iptal parası yatacağına dair. Telefonları açan yok. Tekrar sipariş vereceğim paramın yatmasını bekliyorum. Par...
Samsonite Akasya mağazasından aldığım bel çantasını eşim beğenmediği için 2 gün sonra iade ettim. 1 ay oldu, hâlâ ücret iadesi gerçekleşmedi. Mağazayla defalarca konuştum, muhasebede dediler. En son müşteri hizmetlerine şikayet edin dediler. Onu da yaptım ancak sonuç yok. 2 bin TL için tam 26 gündür...
Yorumlar