Samsonite'den İade Edilmemiş Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Yaklaşık bir ayı aşkın süre önce Samsonite’tan bir valiz satın aldım ve siparişten yalnızca 5 dakika sonra ürünü iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “talebinizi değerlendiriyoruz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir açıklama yapıldı ne de sürecin neden uzadığı konusunda bilgi verildi.

Samsonite gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan böyle bir ilgisizlik ve gecikme yaşamak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Artık hukuki süreci başlatma noktasına geldim ve bu yaşadığım süreci herkesin bilmesini istiyorum.

Derhal tarafıma yapılan kredi kartı ödememin tamamının iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.