Garanti Kapsamında Kırık Ve Kullanılmış Parça İle Valizimi Geri Gönderdiler

Samsonite Black Label model valizimin tekerleği kırıldığı için yaklaşık 15 gün önce Capacity Samsonite mağazası aracılığıyla tamire gönderdim. Ürünüm Amerika’da sınırlı sayıda satılan ve ömür boyu garantili bir model olmasına rağmen, garanti kapsamında yapılan işlemde valizime kullanılmış ve kırık bir tekerlek takılarak tarafıma geri gönderildi. Bu durumu kabul etmediğim için ürünü tekrar iade ettim.

Süreç boyunca sadece mağaza personeliyle iletişim kurabildim, başka bir destek alamadım. Beklentim, valizimin yeni ve sağlam bir tekerlek ile değiştirilerek tarafıma teslim edilmesidir. Garanti kapsamındaki ürünümün bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.