to read complaints and reviews, or file yours.Samsey Giyim'den Pantolon Değişiminde Şeffaf Olmayan Kargo Ücreti Talebi
Samsey Giyim’in internet sitesinden 18 Temmuz’da 7237 numaralı siparişle bir pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün hem kalıbını hem de modelini beğenmediğim ve bedeni de olmadığı için hemen WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp değişim ya da iade talebinde bulundum.
1200 TL ödediğim ürün için benden değişim/iade sürecinde 320 TL kargo gidiş–geliş ücreti talep ettiler ve bu ücreti de kendi hesaplarına EFT ile göndermemi istediler. Ancak iade politikalarında böyle bir uygulamadan hiç bahsedilmiyor. İade ve değişim şartlarını sonradan, WhatsApp üzerinden bu şekilde değiştirmelerini hem şeffaf bulmuyorum hem de tüketici açısından mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Ürünü teslim aldığım gün içinde kendilerine başvurmuş olmama rağmen bu ekstra 320 TL kargo ücretini kabul etmiyorum. Ürünü hiçbir ek kargo ücreti ödemeden ücretsiz olarak iade edebilmek ve 1200 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
