Samos Star Sağlık Nedeniyle Tur İptalinde İade Ve Açık Tarihli Kullanım Talebi

Samos Star üzerinden 28.05.2026–31.05.2026 tarihleri arasını kapsayan Kurban Bayramı için Samos adası turu satın aldık. Rezervasyon E** A** ve Atacan A** adına, 1969753 rezervasyon numarasıyla oluşturuldu. Ancak babamın geçirmiş olduğu ağır hastalık nedeniyle bu tura katılma imkânımız tamamen ortadan kalktı.

Eşim E** Aslan, durumu bildirmek ve çözüm bulmak için firma yetkilisi S** hanımla iletişime geçtiğinde, kendisine ölüm haricinde para iadesi ya da iptal yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine ben de S** hanıma, babamın benden başka hastanede bakacak kimsesi olmadığını, bu nedenle organizasyona katılma şansımızın sıfır olduğunu, isterlerse hastane ortamından fotoğraf ve hastane belgelerini gönderebileceğimi aktardım ve kullanamadığımız bir hakkı geri alabilmemiz için babamın ölmesi mi gerektiğini özellikle sordum. Bu açıklamalara rağmen tarafıma sadece “Maalesef şu an yapabileceğimiz bir şey yok” cevabı verildi.

Devamında haklarımı yasal yollardan aramak zorunda kalacağımı belirttiğimde ise S* hanım, bana “Yasal yollara başvururken kampanyalı biletler olduğunu da söyleyin ve sözleşmeyi de gönderin” şeklinde bir yanıt verdi. Ardından da hiçbir çözüm sunmadan “Hiçbir şey yapılamaz, İDO’yu arayın biletlerinizi kendiniz açığa alın” mesajını gönderdi. Ağır bir sağlık problemi ve hastane süreci yaşarken, bu kadar katı ve empati yoksunu bir yaklaşım ile karşılaşmak bizi son derece üzdü.

Sağlık nedeniyle katılamadığımız bu tur için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ileri bir tarihte kullanabileceğimiz açık tarihli bir hak tanınmasını talep ediyorum. Sağlık raporları ve gerekli tüm belgeleri firma talep ettiği takdirde sunmaya hazırım.