Samet Döner Ne Samimi Bir Özür Ne De En Ufak Bir Utanma Veya Mahcubiyet İfadesi Göremedik

İnegöl Mobiliyum AVM b Etap’ta bulunan Samet Restoran’da uzun süredir ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyoruz. Özellikle süt helvasından tam üç kez saç çıkması hem hijyen açısından hem de müşteri sağlığı açısından büyük bir sorun oluşturuyor. Her seferinde bu durumu çalışanlara belirtmemize rağmen ne samimi bir özür ne de en ufak bir utanma veya mahcubiyet ifadesi göremedik.

Bunun yanında çalışanların kullandığı üslup da son derece kaba ve saygısız. Siparişlerimiz sık sık yanlış ya da eksik geliyor, neredeyse her gidişimizde aynı sorunla karşılaşıyoruz. Telefonla aradığımızda ise telefonu isteksizce açıyorlar, hatta adeta başlarından savar gibi “Napayım? ” şeklinde ciddiyetsiz ve umursamaz bir geri dönüşle karşılaşıyoruz.

Mobiliyum AVM içinde yemek alternatifi kısıtlı olduğu için birçok kişi gibi biz de mecburen bu restorana gitmek zorunda kalıyoruz ve çalışanların da bu durumu bildiği için müşterilere karşı bu rahat ve saygısız tavrı sergileyebildiklerini düşünüyorum. Hem hijyen hem de müşteri ilişkileri konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını, bu davranışların düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.