Stop Parçası Yedek Bulunamaması Çekmece Rayı Değiştirmeye Zorluyor

Samet markasına ait çekmece rayı sy modelinde kullanılan stop parçası yaklaşık 3–5 ay önce kırıldı. Rayda hiçbir sorun yok, sadece stop görevi gören plastik parçanın ince bir kısmı kırıldığı için çekmecenin düzgün çalışması bozuldu. Ancak bu küçük parça tek başına satılmadığı için komple ray almak gerektiği söyleniyor.

Ürünü Mersin’de bir spot mobilya mağazasından almıştım. Yaşadığım sorundan sonra Mersin’deki çeşitli hırdavatçı L*** sordum fakat yedek stop parçasına ulaşamadım ve Samet markasının bu tip durumlar için bir servis ya da parça temini olmadığını, en azından kendilerinin böyle bildiğini ilettiler. Parçanın kırılmasında kendi kullanım hatamız da olmuş olabilir, markayı kötüleme gibi bir niyetim kesinlikle yok; ancak bu kadar ince ve hassas bir plastik parçaya yedek parça erişimi olmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Üstelik tüm raylarda aynı noktadan kırılma yaşanması da dikkatimi çekti.

Talebim, çekmece rayı sy modeli için sadece stop parçasının yedek olarak temin edilmesi ve bu tür küçük ama işlevi kritik parçalar için kullanıcıların komple ray almak zorunda bırakılmamasıdır. Yedek parça temini konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.