to read complaints and reviews, or file yours.Stop Parçası Yedek Bulunamaması Çekmece Rayı Değiştirmeye Zorluyor
Samet markasına ait çekmece rayı sy modelinde kullanılan stop parçası yaklaşık 3–5 ay önce kırıldı. Rayda hiçbir sorun yok, sadece stop görevi gören plastik parçanın ince bir kısmı kırıldığı için çekmecenin düzgün çalışması bozuldu. Ancak bu küçük parça tek başına satılmadığı için komple ray almak gerektiği söyleniyor.
Ürünü Mersin’de bir spot mobilya mağazasından almıştım. Yaşadığım sorundan sonra Mersin’deki çeşitli hırdavatçı L*** sordum fakat yedek stop parçasına ulaşamadım ve Samet markasının bu tip durumlar için bir servis ya da parça temini olmadığını, en azından kendilerinin böyle bildiğini ilettiler. Parçanın kırılmasında kendi kullanım hatamız da olmuş olabilir, markayı kötüleme gibi bir niyetim kesinlikle yok; ancak bu kadar ince ve hassas bir plastik parçaya yedek parça erişimi olmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Üstelik tüm raylarda aynı noktadan kırılma yaşanması da dikkatimi çekti.
Talebim, çekmece rayı sy modeli için sadece stop parçasının yedek olarak temin edilmesi ve bu tür küçük ama işlevi kritik parçalar için kullanıcıların komple ray almak zorunda bırakılmamasıdır. Yedek parça temini konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Ürün 1Z1E02506800540414 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Müşteri odaklı çalışmanız ürüne ve markanıza verdiğiniz değeri bir kat daha yükseltiyor soruna çözüm üretmeniz ve hızınız mükemmel ötesi 24 saat içinde sorunla ilgilenip çözümünü sağlamak her firmanın yapabileceği bir şey değil bu da sizin ve markanızın önünün fazlasıyla açık müşteriler tarafından vazgeçilmezliğiniz olur bence benim vazgeçilmezim olacak alacağım ürünlerde benim için ön planla ilk bakacağım ve soracağım şey samet markası kullanılmışmı gerisi teferruattır.🙏🙏🙏
