14 Kasım 14:08

13 Kasım 13:18

Mutfak dolabımda Samet duolift sistemi ve e1 700n pistonlar kullanılmaktadır. Pistonlar artık görevini yerine getirmediği için dolap kapağı açık konumda sabit durmuyor ve aşağı düşüyor. Bu durum hem kullanım açısından ciddi sorun oluşturuyor hem de kapağın aniden düşmesi nedeniyle güvenlik riski yaratıyor. Ürünün üzerinde Samet, duolift, e1 ve 700n ibareleri bulunmaktadır. Sorunu gösteren video ve fotoğrafları da ekledim. Aynı model pistonlarda benzer arızalar yaşayan kullanıcılara firmanız tarafından ücretsiz piston gönderildiğini gördüm. Aynı kapağın sağ ve sol tarafında bulunan e1 700n pistonların takım halinde ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini veya tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Mertay

14 Kasım 14:13

Samet a. Ş. Marka dolap pistonunda yaşadığım sorun nedeniyle şikayetimi iletiyorum. Dolabımda kullanılan piston mekanizması düzgün çalışmamaktadır. Sorunun bulunduğu parçaya ait fotoğrafları da ekte paylaşıyorum. Samet a. Ş.’den ürünün incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur bulunması halinde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.

Samet A.Ş

15 Kasım 21:58 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı