to read complaints and reviews, or file yours.Samet A. Ş. Çekmece Ray Tırnaklarının Kırılması Ve Parça Teminindeki Zorluk
İstanbul’daki evimde yaklaşık 4 yıl önce sıfır olarak takılan Samet A.Ş. marka çekmece raylarının tırnakları zamanla kırıldı ve şu anda 4 çekmecenin ray tırnakları da kırık durumdadır. Bu nedenle çekmeceleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yedek parça temini için araştırma yaptığımda, tırnakların ayrı bir yedek parça olarak satılmadığını, komple mekanizma alınması gerektiğini öğrendim. Sadece küçük bir parçanın kırılması sebebiyle tüm mekanizmanın değiştirilmek zorunda olması, hem maliyet hem de israf açısından kullanıcıyı zor durumda bırakmaktadır.
Firma ile yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Samet A.Ş.’nin ürünlerinin arkasında durmasını, çekmece raylarındaki bu kronik görülen sorun için tarafıma uygun bir çözüm sunmasını ve mümkünse sadece gerekli parçaların temin edilmesini, bu mümkün değilse de makul bir ücret karşılığı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz durum, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından incelenmek üzere teknik tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde her zaman ekip olarak destek olmaktan memnuniyet duyacağımız iletir, iyi günler dileriz. Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Yöneticisi Yeliz K.
İlginiz için teşekkür ederim Yeliz hanım, iyi çalışmalar dilerim
