to read complaints and reviews, or file yours.Samet 100+ Ray Fren Mekanizması Yedek Parça Bulunamıyor Ve Dolap Kullanılamaz
İzmir Kısıkköy’de Sh Möble’dan aldığım 2 kapılı sürgülü dolabın Samet marka Samet 100+ ray fren mekanizmasının parçaları zamanla kırılıp dağıldı. Fren mekanizması kırıldığı ve tekerlekleri parçalandığı için dolabı artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 4 senedir her tatile geldiğimde bu parçayı bulmak için araştırma yapıyorum; ancak ne İzmir Kısıkköy bölgesinde ne de başka yerlerde bu mekanizmanın yedek parçasını bulamıyorum. Samet’in web sayfasında ihtiyacım olan parçayı görüyorum fakat satış imkanı sunulmadığı için ürüne ulaşamıyorum, sitede bu konuda hiçbir kolaylık sağlanmamış durumda. Ürünün mekanizmasında 100’den fazla parça bulunuyor, bu nedenle tek tek arayarak çözüm bulmam da mümkün olmuyor.
Samet’ten, Samet 100+ model ray fren mekanizmasına ait ihtiyacım olan parçaların takım halinde temin edilmesini ve bu parçaların son kullanıcıya kolayca ulaşabileceği şekilde satışa sunulmasını talep ediyorum. Hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de bu ürün için yedek parça tedarik sürecinin daha erişilebilir hâle getirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
