to read complaints and reviews, or file yours.Ray sistemindeki plastik parça arızası ve yedek parça talebi
Samet marka bas-aç (push open) ray sistemini TV ünitemde kullanıyorum. Bu ray sisteminin itici plastik aksamındaki gri yuva parçası defalarca kırıldı ve bu nedenle toplamda üç kez komple takım olarak satın alıp değiştirmek zorunda kaldım. Buna rağmen sürekli aynı noktadan kırılma yaşanıyor.
Yaklaşık 1,5 yıl önce üç takım rayı birden değiştirdim ve her bir takım için ortalama 500 TL olmak üzere toplamda 1500 TL civarında ödeme yaptım. Ancak ürünün yedek parça olarak sadece bu gri plastik yuva kısmının satışı bulunmadığı için her kırıldığında komple takım almak zorunda kalmak hem maliyetli hem de mantıksız hale geliyor.
Dört yıldır aynı sorunla uğraşıyorum ve şimdiye kadar Samet’le bu konuda herhangi bir iletişime geçmedim. Artık bu parçanın kronik bir problem olduğuna inanıyorum. Beklentim, kırılan gri plastik yuva parçasının yedek parça olarak, gerekirse ücreti karşılığında, tarafıma temin edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Samet a. Ş.’nin bu konuda müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Ürün 1Z1E02506800525020 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
İlginizden ve erken çözüm için teşekkür ederim
