to read complaints and reviews, or file yours.Mobilya Çekmece Rayı Parça Değişimi Talebi
Ankara’da ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 yıl önce Siteler’de A**** Möble isimli bir mobilyacıya mutfağımı yaptırdım. A**** Bey o zaman mutfak çekmecelerinde en iyi sistem olarak Samet marka frenli ray sistemi kullandığını söyleyerek bu ürünü tercih etmişti. O günden beri çekmeceleri sorunsuz kullanıyorduk.
Geçtiğimiz hafta çekmecelerden birinde sorun fark ettim. Diğer çekmecelerle kıyasladığımda bu çekmecenin rayı üzerindeki stopper benzeri plastik parçaların kırıldığını gördüm. Bu nedenle ilgili çekmece kontrolsüz şekilde hareket ediyor ve frenleme yapmıyor. Diğer çekmecelerde herhangi bir problem yok, sadece bu çekmecenin mekanizmasındaki plastik parçalar kırılmış durumda.
Mutfağı yaptırdığım A**** Möble’nin sahibi A**** Bey’in vefat etmesi sebebiyle firma ile artık bir iletişim kuramıyorum. Ürüne dair elimde ayrıca bir fatura veya garanti belgesi yok; sadece montaj sırasında Samet marka frenli ray sistemi kullanıldığını sözlü olarak belirtmişti.
Ray sisteminin üzerindeki bu kırılan plastik parçanın değişebilen bir parça olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, eğer mümkünse sadece bu yedek plastik parçanın ücreti karşılığında tarafıma gönderilmesini talep ediyorum, montajını gerektiğinde kendim yapabilirim. Parçanın tedariki ve temini konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Ürün 1Z1E02506800534243 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Parça talebim ücretsiz olarak UPS ile gönderildi teşekkürler
Değerli vaktinizi ayırıp memnuniyetinizi ilettiğiniz için biz size çok teşekkür ederiz.Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz.
Çok hızlı çözüm getirildi Gerekli parçalar ücretsiz olarak gönderildi Teşekkür ediyorum
