to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop çekmecesi mekanizması arızası ve yedek parça talebi
S**** marka Smart Slide 30 kg model ray sistemine sahip gardırop çekmecemin en alt kısmında yaklaşık bir yıldır sorun yaşıyorum. Çekmeceyi ileri doğru ittiğimde kendi kendine yerine oturmuyor, ray mekanizması çekmeceyi içeri çekmiyor ve çekmece sürekli kendiliğinden açılıyor. Yaptığım incelemede fren plastiği olduğunu düşündüğüm parçanın kırılmış olduğunu fark ettim.
Evdeki dolaplar kurulu şekilde teslim edildiği için ürünle ilgili herhangi bir garanti belgem bulunmuyor. Şu ana kadar ne tamir denemesi yaptım ne de S**** müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorun sadece en alt çekmecede mevcut, diğer çekmecelerde şu an için bir problem yaşamıyorum.
Sorunun çözümü için, ekteki görsellerde yer alan, plastik soket şeklindeki yedek parçadan 4 adet tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu parçaların gönderilmesi halinde sorunun çözüleceğini düşünüyorum. İletişim numaram 5062****99 olup, tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, Ürün 1Z1E02506800593019 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Yaklaşımları için teşekkür ederim
