Samet Çekmece Rayı Plastik Parçaları Sürekli Kırılıyor Ve Yedek Parça Bulamıyorum

Samet marka çekmece raylarının fren mekanizmasında kullanılan plastik parçalarla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 40 cm ve 30 kg taşıma kapasiteli raylarda kullanılan bu parçalar zaman içinde tek tek kırıldı. İlk parça yaklaşık iki yıl önce kırıldı, devamında belirli aralıklarla diğer çekmecelerdeki parçalar da kırılmaya başladı ve en son parça da dün kırıldı. Toplam dört çekmecem var ve her çekmecede ikişer adet bu parçadan bulunuyor; kırıldıkça birinden söküp diğerine takarak idare ettim fakat artık hiç sağlam parça kalmadı.

Bu parçayı hiçbir yerde yedek olarak bulamadım ve marka ile iletişime geçebileceğim net bir kanal da bulamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım. Ürünler evimi aldığımda çekmecelere takılı şekildeydi, bu nedenle garanti kapsamında değiller ve benim elimde ürüne dair bir fatura ya da benzeri bir belge bulunmuyor.

Samet markasından, kırılan bu fren mekanizması parçalarından çekmecelerim için toplam sekiz adet yedek parça tedarik edilmesini, mümkünse ücretsiz olarak, bu mümkün değilse de ücreti karşılığında tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun yedek parça desteğiyle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.