to read complaints and reviews, or file yours.Fren Sistemi Ve Ray Tekerleri Bozulduğu İçin Gardırobum Kullanılamıyor
S**** a* Ş* Markalı sürgülü kapaklı gardırobumun fren sistemi ve ray tekerlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık bir senedir fren sistemi düzgün çalışmıyor, kapaklar kendini yavaşlatmadan sert şekilde kapanıyor. Son bir aydır ise kapakların ray üzerinde hareketini sağlayan tekerlerin plastik kısımları parçalandı ve kapağı sağlıklı bir şekilde açıp kapatamaz hale geldim. Fren mekanizmasındaki piston da bozuk olduğundan, kapaklar hem ses yapıyor hem de kullanımı zorlaşıyor.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için firma üzerinden ve internetten yedek parça aradım ancak uygun parçalara hiçbir şekilde ulaşamadım. Antalya Elmalı’da yaşıyorum ve burada da bu ürünün yedek parçasını bulamıyorum. Ürünün ray ve fren sistemi bozulduğu için gardırobumu artık konforlu ve güvenli şekilde kullanamıyorum.
S**** a* Ş*’den, bu gardrobun bozuk fren sistemi ve parçalanan ray tekerleri için ücretsiz yedek parça temin edilmesini ve gerekli parçaların tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
