Duolift mekanizmasının kısa sürede arızalanması ve tamir talebi

S**** marka Duolift mekanizmayı mutfağımda üst dolap kapaklarımda kullandım. Sadece bir çift açılır kapakta kullanılan bu mekanizma, eve taşındıktan yaklaşık 6 ay sonra arızalandı. Ürünü 6 ay kadar kısa bir sürede, üstelik çok da yoğun olmayan bir kullanımda bu şekilde bozulmuş görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Şu an dolap kapağım tamamen kendini bırakıyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Kapak düşme riski oluşturduğu için hem kullanışsız hem de güvenlik açısından sorun yaratıyor. Bu pistonlar ucuz ürünler değil, buna rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapması, yerli ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aynı sitede komşularımın kullandığı, rakip ve yabancı markalara ait mekanizmalarda böyle bir sorun yaşanmadığını, hatta 5 yıldır sorunsuz kullananlar olduğunu görüyorum. Aradaki bu farkın nedenini açıkçası merak ediyorum ve bu durum beni fazlasıyla üzüyor.

S****’in bu üründeki sorunu incelemesini, arızalı Duolift mekanizmanın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar kısa sürede arıza yapan ürünle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim.