Salon Trend HD'de Saç Dökülmesi Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

Salon Trend HD Fethiye’de mart ayında kaynak ve boya işlemi yaptırdım. Ben de kuaförüm ve özellikle kaynak işlemi hakkında bilgi sahibi olmadığımı kendilerine baştan açıkça söyledim, bu yüzden güvenerek gittim. Başta saç ücretini peşin istediler, saçın Antalya’dan özel siparişle getirileceğini söyleyip 25.000 TL’ye anlaştık, 20.000 TL’sini ödedim. Özellikle 90 cm, boyasız ve kaliteli saç istediğimi belirttim.

Randevu günü saat 13.00’te salona girdim ve gece 23.15’e kadar kuaförde kaldım. Takılan saç o kadar ince ve kalitesizdi ki saç yetmedi, saçın boyunu kesmek zorunda kaldık ve istediğim 90 cm saçtan eser kalmadı. Devamı için bu kez saç Fethiye’den getirildi, ben “Hani bu saç Antalya’dan özel siparişti? ” dediğimde konuyu çevirip durdular. Boya yapıldı, sadece 10 dakika bekletilip yıkandı, boya saça tutmadı ve istediğim renk oluşmadı.

İşlem bittiğinde saçın yetmediğini söyleyip benden ekstra 7.000 TL daha talep ettiler, bunu da ancak çıkışta, işlem bitince öğrendim. Ben işin uzmanı olmadığımı, baştan ekstra olacağını bilsem böyle bir işleme girmeyeceğimi, param oldukça devam edebileceğimizi belirttim. O gün kalan 5.000 TL’ye ek olarak 2.700 TL daha ödedim, çünkü yanımda başka param yoktu. Buna rağmen daha oradayken takılan saçlar dökülüyordu, eve geldiğimde de dökülme devam etti, evimin her yeri saç oldu ve saçlar dolaşarak kullanılamaz hale geldi.

Dayanamayarak aynı gece yazılı olarak şikayetimi ilettim. Yaklaşık bir ay sonra tekrar randevu alıp salona giderek şikayetimi yüz yüze anlattım. Ancak bana herhangi bir çözüm ya da telafi sunmak yerine, saçları çıkarıp tekrar takmak için bu kez de 14.000 TL talep ettiler. Bu yaklaşımı ticari ahlaka ve esnaflığa yakışmayan, adeta insanı köşeye sıkıştıran bir tutum olarak görüyorum. Meslek hayatımda böyle bir ticaret ve böyle bir sahtelik anlayışı görmedim.

Bu işlem için toplamda 27.700 TL ödedim ve üzerinden yaklaşık 7 ay geçti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tüm ücretin iadesini talep ediyorum. İsterlerse takılan saçları da geri vermeye hazırım, hâlâ duruyor. Paramın iadesi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.