Saloon Burger Şubesinde Personelin Saygısız Ve Agresif Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

29 Haziran günü akşam saat 18:00–18:30 arasında Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Saloon Burger şubesinde arkadaşımla birlikte sipariş verdik. Siparişimizi verdikten bir süre sonra menüye ekstra patates eklemek istediğimizi söylediğimizde, kasadaki görevli “sipariş alamıyoruz” şeklinde bir karşılık verdi. Sebebini sorduğumda ise pasif agresif bir tavırla, rahatsız edici bir yüz ifadesiyle “patatesi yeni attık” diyerek cevap verdi.

Daha sonra siparişimizi almaya gittiğimizde kasadaki siyah giyimli erkek görevlinin “şu hanımefendileri gönderin artık” şeklindeki üslupsuz ifadesine tanık olduk. Siparişi alan agresif tavırlı kadın çalışan da arkadaşıyla bakışıp gülüştü. Bu tavırlar hem saygısız hem de son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca bu şubede ilk kez uzun süre bekleme yaşamıyoruz, kalabalık olabilir ama hiçbir şekilde böyle bir üslup ve davranış kabul edilemez. Tartışma çıkmaması için kendimi gerçekten zor tuttum.

Bu nedenle Sur Yapı Marka AVM’deki Saloon Burger şubesinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli uyarıların ve gerekirse eğitimlerin verilmesini, müşteri memnuniyetine ve iletişim diline daha fazla önem gösterilmesini istiyorum. Kimsenin bu şekilde bir tavra ve saygısızlığa maruz kalmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.