Marmara Forum Salon Burger'de Personelin Alaycı Tutumu Ve Islak Mendil Reddine Şikayet

03.04.2026 tarihinde saat 16:18 sularında Marmara Forum Salon Burger şubesinde yaşadığım tutumu kabul edilebilir bulmadığımı belirtmek istiyorum. Çocuğum için ıslak mendil rica ettiğimde D**** isimli bayan personel, son derece umursamaz ve alaycı bir tavırla “yok” diyerek vermek istemedi. Bu davranışın nedenini anlayamadım; büyük ihtimalle yabancı olduğumu düşündüğü için böyle bir tavır sergilediğini hissettim ve bu durum beni hem üzdü hem de rahatsız etti.

Aynı şubede yaklaşık 10 dakika sonra başka bir personelden tekrar ıslak mendil istediğimde, bu kişi hemen ıslak mendili çıkarıp verdi ve D**** isimli çalışan adına benden özür diledi. Yani sorun ürünün olmaması değil, tamamen ilgili personelin tutumundan kaynaklanıyordu.

Bir müşteriye, hele yanında çocuğu varken bu şekilde davranılmasını asla kabul etmiyorum. İlgili personelin bizzat benden özür dilemesini ve neden böyle davrandığını açıklamasını istiyorum. Ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların işe alınmadan önce psikolojik açıdan da değerlendirilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli personel seçilmesini talep ediyorum.