Kırklareli Saloon Burger'de Soğuk Ve Geç Gelen Siparişler Alerji Görmezlik Ve Eksik Ürün Sorunu

Kırklareli Saloon Burger şubesinden verdiğim siparişlerde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişler çoğu zaman geç ve soğuk geliyor. Ayrıca sipariş notlarında özellikle belirttiğim halde turşuya alerjim olmasına rağmen ürünler inatla bol turşulu gönderiliyor. Bazen de patates kızartmasıyla birlikte istediğim nugget eksik geliyor.

Bu yaşadığım sorunları bizzat şube müdürüyle de paylaştım. Ancak beklediğim gibi çözüm odaklı ve müşteriyle ilgilenen bir yaklaşım görmek yerine, müdür bana “madem rahatsızsınız, şikayetçisiniz, başka insanlar da şikayetçi, o zaman sipariş vermeyin” şeklinde son derece itici ve umursamaz bir tavırla cevap verdi. Bir işletme sorumlusu veya müdürün müşteriyi dinlemesi ve sorunu çözmeye çalışması gerekirken bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Benim beklentim, öncelikle sipariş notlarının dikkatlice okunması, turşu konusunda alerji durumumun kesinlikle göz önünde bulundurulması, paket servis sürecinin hızlandırılarak ürünlerin sıcak ve zamanında ulaştırılması ve eksik ürün gönderimi sorunlarının tamamen ortadan kaldırılmasıdır. Bu konularda gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılarak benzer problemlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.