Çengelköy Şubesinde Lezzet Kovası Patatesi Yetersiz Ve Müdürün Saygısız Davranışı

Saloon Burger Çengelköy şubesinde yaşadığım durumla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Lezzet Kovası ürünüyle ilgili bu, aynı şube hakkında yaptığım ikinci şikayet oldu. 5 Nisan akşamı saat 21.30’dan sonra şubeye giderek kasadan Lezzet Kovası siparişi verdim ve paketi beklemek için kapı tarafında durdum. Siparişi hazırlayan ve teslim eden kişinin, siyah saçlı, yapılı, vardiya müdürü olduğunu öğrendiğim yetkili bir kadın çalışan olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Eve gidip paketi açtığımda yan ürünlerin eksiksiz olduğunu gördüm; ancak patates porsiyonu yok denecek kadar azdı. Kocaman kutunun içine neredeyse bir avuç patates konulmuştu. Ürünü hazırlayan herhangi bir ekip üyesi olsa belki bir nebze anlayabilirdim, ama yetki sahibi, kıdemli bir kişinin çalıştığı yerin ürün gramajlarını bilmemesi ve bu kadar özensiz servis vermesi beni gerçekten şaşırttı. Üstelik aynı kişinin, kendi ekibiyle olan iletişimi de oldukça rahatsız ediciydi.

Siparişin alınma sürecinde müdürün yan tarafta telefonla konuşmaya devam etmesi, personelinin de “Abla artık çalışacak mısın, hep böyle yapıyorsun, yeter artık” şeklindeki tepkisine tanık olmam hiç normal değildi. Saloon Burger gibi güzel bir yükseliş yakalamış bir markada, işine ve müşterilerin ödediği paraya bu kadar saygısız bir tavır sergilenmesi ve bunun bir ekip üyesi değil, müdür pozisyonundaki bir kişi tarafından yapılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Buradaki amacım markayı kötülemek değil. Severek yemek yemeye gittiğim bir yerde, işine saygı göstermeyen ve hem müşteriyi hem de kendi ekibini zor durumda bırakan birini görmek beni üzüyor. Benim için o gün patatesin az ya da çok olması mesele değil; asıl problem, bu tutumun diğer müşterilerin ödediği para ve çalışanların emekleri açısından da büyük bir saygısızlık oluşturmasıdır. Aynı kişiyi sürekli benzer tavır ve sorumsuzlukla gördüğüm için artık bu durumu iletme gereği duydum.

Firmanın özellikle Çengelköy şubesindeki bu yöneticiyle ilgili durumu ciddiyetle ele almasını, ürün porsiyonları ve çalışma disiplini konusunda gerekli denetimleri yapmasını ve markanın değerleriyle uyuşmayan bu yaklaşımın düzeltilmesi için somut adımlar atmasını bekliyorum.