Hamburgerde Kıl Ve Kaba Personel: İade Ve Hijyen Şikayeti

22.02.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Anpa Gross Kartal içindeki Saloon Burger şubesinden ailemle birlikte toplam 5 adet hamburger siparişi verdik ve hepsinin peynirli olmasını özellikle belirttik. Kızıma aldığım hamburgerin içinden kıl çıktı. Değişim talep ettiğimde ürünü arkaya götürüp sadece peynirlerini değiştirip geri getirmişler. Bunu fark ettiğimi söyleyip tamamen yeni bir hamburger istedim.

Ayrıca siparişte 5 hamburger olmasına rağmen 6 dilim peynir kesilmişti, yani bir adet fazla peynir parası alınmıştı. Bu durum da hijyen ve düzen konusunda kafamda soru işaretleri oluşturdu. Toplamda 635 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu sorunlar sonrası çalışanlarla ve yetkili olduğunu düşündüğüm kişilerle görüştüğümde kaba ve itici bir tavırla karşılaştım, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Hem hijyen sorunu hem de çalışanların üslubu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini ve bu şubede hijyen ve personel davranışları konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.