Saloni Mobilyada Boya Solması Ve Atması: Garanti Reddi Ve Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 2,5 yıl önce Saloni’den Natura yemek masası ve Egg sandalyeleri satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra sandalyelerin ve yemek masasının boyasında atmalar ve ciddi renk solmaları fark ettim. Özellikle güneş alan kısımlarda belirgin bir solma oluşurken, güneş almayan kısımlarda bu sorun yok, yani ürünün yüzeyi düzensiz şekilde deforme olmuş durumda.

Bu durum üzerine firmayla iki kez görüştüm. Yazılı olarak geri dönüş yaptılar ancak sorunu kesinlikle kabul etmiyorlar, garanti kapsamına almıyorlar. Kullandığımız temizlik malzemesinden kaynaklandığını iddia ediyorlar; ancak evde kullanılan normal temizlik dışında, yüzeyi bozacak herhangi bir kimyasal hiç kullanılmadı. Kullanıldıysa da fotoğraflarda görüldüğü üzere bir ayakta kullandık diğerinde mi kullanmadık? Güneş ışığında bile rengi solan ürünler bunlar. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu kadar kolay deforme oluyorsa, burada kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ben bu süreçte iyi niyetle yaklaşmama rağmen Saloni’nin ürününün arkasında durmadığını gördüm. Natura takım ve Egg sandalyeler için ürün değişimi talep ediyorum. Garanti süresi içindeyken başlayan bu boya atma ve solma sorununun, kullanıcı hatasına bağlanmadan, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aynı sorunu yaşamamak adına, mobilya almayı düşünenlerin, çok daha uygun fiyata, kaliteli ve ürününün arkasında duran başka markaları tercih etmelerinin daha doğru olacağını düşünüyorum.