to read complaints and reviews, or file yours.Saloni Mobilya Sandalyelerde Boya Soyulması Ve Geri Dönüş Yok
Yaklaşık 5 ay önce Saloni Mobilya’dan Line model sandalyeleri satın aldım. Sandalyeler elime ulaştıktan çok kısa bir süre sonra, 1–2 ay içinde, ayak kısımlarındaki boyalar en ufak temasta dahi soyulmaya ve dökülmeye başladı. Günlük, son derece normal kullanımda bu kadar hızlı ve yoğun boya dökülmesi yaşanması ürünün kalitesiyle bağdaşmıyor.
Bu sorun üzerine bir kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir geri dönüş almadım. Ayrıca ürünü aldığım mağazayı da 3–4 kez aradım. İlk başta tarafıma, bu durumun darbeye karşı garanti kapsamında olmadığı söylendi. Sonrasında sandalyelerin altından dökülen boyaları ve sorunlu bölgeleri gösteren video ve görseller gönderdim. Bunun fabrikaya iletildiği, dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak o günden bu yana yaklaşık 1,5 aydır hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Ben, bu kadar kısa sürede bu hale gelen sandalyelerin ayaklarındaki boyaların yeniden, düzgün ve kalıcı olacak şekilde boyanmasını talep ediyorum. Ürünlerin arkasında durulmasını, gerekli servis işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma artık net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Canan Hanım; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan, mektup, sosyal medya, bayi rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
Satın aldığım sandalyelerin boyaları çok kısa sürede soyulmaya başladı, müşteri hizmetleri ve mağazadan defalarca dönüş alamadım, sorunumun tamir‑düzeltme ile çözülmesini talep ediyorum ve bu süreçte hayal kırıklığı yaşadım.
