Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi Ücret İadesi Ve Özür Talep Ediyorum

Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için 10 Mayıs 2026 tarihine teslim edilmek üzere, 451094683 numaralı ve yaklaşık 1000 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Sipariş sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen anneme hiçbir şekilde ürün ulaşmadı; ne arayan oldu ne de kapıya gelen.

Asıl derdim para değil, anneme gidemediğim bu özel günde çiçeğin ulaşmaması ve bu şekilde mahcup olmam. Siparişi “Salon Bitkileri Butik” isimli satıcıdan verdim, satıcıya defalarca kez yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Daha sonra Çiçek Sepeti canlı yardıma bağlandım, satıcı ile görüştüklerini ve ürünün tekrar gönderileceğini söylediler; ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ ne bir gönderim yapıldı ne bir özür ne de bir telafi sunuldu.

Müşteriyi bu kadar oyalayıp mağdur etmek, parasını ödeyen insanları yok saymak gerçekten kabul edilebilir değil. Ben bu süreçte paramın derdine düşmekten çok, aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya siparişimin derhal sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve gerekli özrün ve telafinin sunulmasını talep ediyorum. Çiçek Sepeti canlı destek görüşmelerime dair ekran kaydım da bulunmaktadır ve gerektiğinde yetkililerle paylaşmaya hazırım. Ayrıca bu siparişle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı da düşündüğümü belirtmek istiyorum.