Randevu Saatine Uymama Ve Müşteri Mağduriyeti

Salon XL isimli güzellik salonundan bugün için saat 15:00’e saç kesimi randevusu aldım. Saat tam 15:00’te İstanbul Güngören’deki salona gittim, ancak saat 16:00 olmasına rağmen hâlâ bekletiliyorum.

Salonun içinde bulunan bir grup, saçlarını beğenmeyip tekrar tekrar işlem yaptırdığı için sıra bir türlü gelmiyor ve çalışanlar bu duruma hiçbir şekilde müdahale etmiyor. Buna rağmen benim adıma saat 15:00’e randevu verildi, ancak randevu saatimde hizmet alamadım. Bu durum hem zaman kaybına neden oldu hem de müşteri olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissettim.

Randevu saatine uyulmadığı ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle söz konusu şubenin randevu düzeni ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve benzer bir mağduriyetin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.