to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymayan Güzellik Merkezi Ve İlgisiz Personel Deneyimi
Randevu Saatine Rağmen Sürekli Bekletiliyoruz, Müşteri Memnuniyeti Sıfır!
Güzellik Merkezi’ne defalarca farklı hizmetler için gittim ancak her seferinde randevu saatime uymalarına dair en ufak bir özen gösterilmedi. Ne yazık ki, zamanında gitmemize rağmen en az yarım saat, bazen bir saati bulan beklemelere maruz kalıyoruz. Üstelik bu durum için ne bir özür ne de bir açıklama yapılıyor.
Personelin güler yüzlü olmaması ve müşteriye değer verilmediğini hissettiren ilgisiz tutumu da cabası. Hizmet kalitesi bir yana, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım gerçekten rahatsız edici. Güzellik merkezine gelen bir müşteri kendini değerli hissetmek isterken, burada tam tersi bir deneyim yaşıyoruz.
Bu tür davranışların artık düzeltilmesini ve hizmet anlayışlarında ciddi bir iyileştirme yapılmasını bekliyorum. Aksi halde bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki kimseye de önermeyeceğim.
