Bilgi Vermeyen Ve Müşteriyi Engelleyen Kuaförün Saygısız İletişim Şikayeti

Gaziantep’te ilk defa gideceğim bir düğün için şehir dışından geleceğimden dolayı internet üzerinden kuaför araştırırken Seyrantepe Mahallesi Maaşkuyu Caddesi No:321 adresindeki Mine Saç ve Türban Tasarımı ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Makyaj ve türban tasarımıyla ilgili detaylı bilgi almak, fiyat ve içerik öğrenmek istedim. Ancak aldığım cevaplar sadece “randevu alın” demekten ibaretti, hiçbir şekilde açıklayıcı bilgi verilmedi.

Ben detay sormaya devam edip özellikle makyajla ilgili bilgi istediğimde ise “Ablacığım sen başka bir kuaföre git biz bayağı yoğunuz” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi ve ardından bu mesajı silip beni engelledi. Müşteriyle iletişim kurma şekilleri son derece kırıcı, ukala ve ilgisizdi. Daha sonra internetten yorumlarına baktığımda benzer şekilde başka insanlara da aynı küstah tavırlarla yaklaştığını gördüm.
Kendisi de şikayet edilmemek için olsa gerek bana yazdığı küstahça cevabı silip engellemiş.

Hem ilk kez gideceğim bir şehirde güvenerek yazdığım bir işletmeden böyle bir cevap almak hem de hiçbir açıklama yapmadan engellenmek beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteriyle daha saygılı, açıklayıcı ve profesyonel bir iletişim kurulmasını, bu tarz tavırların düzeltilmesini ve benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Bu işletmeyi bu yaşadığım deneyim nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum.