to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ayakkabıda Tasarım Hatası Ve Garanti Sorunu
29.11.2024 tarihinde Ankara Optimum AVM'deki Etichet sport mağazasından Salomon X Ultra 4 GTX model ayakkabıyı satın aldım (Fatura No: 2639629). Ürünü aldıktan sonraki ilk 3 ay boyunca, haftada birkaç gün kullandım. Kısa bir süre sonra sol ayağın iç kısmında yırtılma meydana geldi. Bu sorunun, ayakkabının sert malzemesiyle arada kalan kumaşın hareket halinde birbirine sürtünmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
06.04.2025 tarihinde ürünü inceleme için firmaya gönderdim. Hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de inceleme sürecinden olumsuz yanıt aldım. Ürünün garanti süresi devam etmektedir ve inceleme form numarası fatura numarası ile aynıdır.
Ayakkabının tasarım kaynaklı bir problem nedeniyle yırtıldığını düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında tekrar incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve uygun şekilde değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü kredi kartı ile 6.800 TL’ye satın aldım.
Merhaba, Salomon Ayakkabı halen dönüş yapmadı. Sattığını ürünü değerlendirme dahi yapmıyor. En kısa zamanda ulaşmalarını bekliyorum.
