Salomon Ayakkabının Ayağımı Yarması Ve Mağaza İade Reddine Karşı Şikayet

30.12.2025 tarihinde Viaport mağazasından Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 31.12.2025 tarihinde yaklaşık 1 saat kadar giydikten sonra ayağımı ciddi şekilde yara yaptığını fark ettim ve bu nedenle ürünü bir daha kullanmadım.

02.01.2026 tarihinde fişimle birlikte mağazaya giderek durumu anlattım. Ayakkabının ayağımı vurduğunu, kısa süreli kullanımda dahi yara yaptığını ve bu yüzden mağdur olduğumu belirttim. Buna rağmen mağaza yetkilileri ürünü geri alamayacaklarını ve farklı bir ayakkabı ile değişim de yapamayacaklarını söylediler. Elimde 30.12.2025 tarihli, 0010 numaralı fişim bulunmaktadır.

Hem ürünün kısa sürede ciddi rahatsızlık vermesi hem de mağazada karşılaştığım olumsuz tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabı için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle Viaport mağazasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.