Kullanılmamış Ayakkabının İadesi Red Edildi, Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

15 Ekim 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM’de bulunan Salomon mağazasından XA Pro v8 j model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde sakladım. Ancak 15 Ekim’de eşimle birlikte ürünü iade etmek istediğimizde, mağaza görevlileri şirket politikası gereği yalnızca aynı gün içinde değişim yapılabileceğini, iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. 29 Ekim’de tekrar mağazaya giderek durumu bir kez daha ilettik, fakat yine aynı yanıtı aldık.

İade talebimin reddedilmesine anlam veremiyorum; çünkü ürün kullanılmamış ve tüm koşulları sağlıyor. Fiş numaram: 0005 ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Tüketici haklarım doğrultusunda, kullanılmamış ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.