Salomon Ayakkabı Garanti Süresi Dolmadan Red Ve Yırtılan Ayakkabı Sorunu

2024 yılının Ocak ayında Eskişehir Ender mağazasından Salomon Alpha Cross 5 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük kullanım amacıyla kullandım ve elimde aynı markanın başka modelleri de mevcut, onlarda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bu ayakkabının dikiş yerlerinde yaklaşık 2 aydır yırtılmalar oluştu.

Ürünün iki yıl garantili olduğunu biliyorum ve faturam da mevcut. Fakat ürünü aldığım Ender mağazası (Yeni Koza Tekstil a. Ş., İstiklal Mah. İki Eylül Caddesi No:** Odunpazarı Eskişehir), garanti süresinin bir yıl olduğunu ve ürünün incelemeye bile alınamayacağını belirtti. Ayrıca Salomon firmasının sitesinde, ürünle ilgili işlemler için satın alınan mağazanın ilgilenmesi gerektiği yazıyor. Başka bir çözüm yolu da sunulmadı.

Garanti süresi devam eden ürünümün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.