Personel Ve İşletme Sahibinin Olumsuz Tutumu Müşteri Memnuniyetini Etkiliyor

Son derece profesyonellikten uzak personeller, güler yüz yok, sürekli insanları aşağılar gibi tavırları var. Müşteri memnuniyeti yok ki işletmenin sahibi de aynı şekilde davranıyor. Bunları dile getirdiğimizde, 'Ben sizin egonuzu tatmin etmek zorunda değilim.' gibi ifadelerde bulundu.






