to read complaints and reviews, or file yours.Salih Çelebi İade Tutarından 240 TL Fazla Kesinti Ve Açıklama Talebi
14 Ağustos’ta salihcelebi.com adlı internet sitesinden 449,50 TL tutarında bir tunik satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra üründen vazgeçtim ve 15 Ağustos’ta iade sürecini başlattım. Tarafıma, iade tutarından yalnızca kargo ücretinin kesileceği, ürün bedelinin ise iade edileceği söylendi.
Ben de bu bilgiye güvenerek en azından ürün bedeli olan 449,50 TL’nin hesabıma yatırılmasını beklerken, 17 Ağustos’ta yalnızca 329 TL yatırılacağını bildirdiler. Yani hem kargo ücreti olan 120 TL’yi kestiler hem de ürün tutarından tekrar 120 TL düşmüş oldular. Bu şekilde toplamda 240 TL’ye yakın bir kesinti yapıldı.
Kendilerine bunun yasal ve makul olmadığını iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve yapılan kesintiyi açıklayıcı, tatmin edici bir bilgi paylaşmadılar. Hem süreçten hem de müşteri memnuniyetine yaklaşımlarından hiçbir şekilde memnun kalmadım, mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Toplam ödediğim 569 TL üzerinden haksız yere kesildiğini düşündüğüm 120 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işleminiz kapsamında, ürün tarafınıza teslim edildikten sonra yapılan iade gönderimi için 120 TL iade kargo ücreti kesintisi uygulanmıştır. İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir. Bu nedenle iade edilecek tutar, ürün bedelinden iade kargo ücreti düşülerek hesaplanmaktadır. Ayrıca ürünlerin tarafınıza ulaştırılması sırasında ödemiş olduğunuz kargo ücreti ve kapıda ödemeli siparişlerde tahsil edilen kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmemektedir. Belirtilen tüm koşullar, sipariş vermeden önce web sitemizde yer alan Değişim ve İade Politikamızda açıkça belirtilmektedir. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
